Salesforce, işletmelerin AI ajanları kurup dağıtabildiği Agentforce 360 platformunu tanıtarak agentic enterprise dönemini ilan etti.
Ne oldu?
13 Ekim 2025'te Dreamforce etkinliğinde duyurulan Agentforce 360; sesli ajanlar, Agentforce Builder, Slack entegrasyonu ve müşteri verilerine derin erişim sunuyor. Platform, satış, hizmet ve pazarlama süreçlerinde insan çalışanlarla birlikte çalışan otonom ajanları büyük ölçekte devreye almayı hedefliyor.
Neden önemli?
Salesforce; Microsoft, Google ve OpenAI ile kızışan kurumsal ajan pazarında CRM verisi üzerindeki hakimiyetini bir avantaj olarak kullanıyor. Kurumsal ajanların gerçek üretkenlik sağlayıp sağlamadığı ve yatırım getirisi, önümüzdeki dönemin en tartışmalı konularından biri olacak.